Política de Privacidade — REDTIE
Versão 2.0 — vigente a partir de 28 de outubro de 2026
1. Quem somos e onde esta Política se aplica
O REDTIE é uma plataforma tecnológica para gestão e operação de estabelecimentos comerciais, desenvolvida e disponibilizada por B E F APOIO ADMINISTRATIVO LTDA, nome fantasia BRAVOOS, inscrita no CNPJ sob nº 32.296.897/0001-39, com sede na Alameda Aracari, nº 160, bairro Dom Cabral, Belo Horizonte/MG, CEP 30535-170.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados nas aplicações e serviços REDTIE, incluindo o aplicativo do consumidor, ERP, PDV, Garçom, KDS, Balcão, o aplicativo de maquininha (POS), o Administrativo e demais interfaces disponibilizadas pela plataforma.
A Política aplica-se a consumidores, representantes de estabelecimentos, integrantes de suas equipes e outras pessoas que utilizem os serviços REDTIE.
2. Quais dados tratamos e para quais finalidades
O REDTIE trata os dados pessoais necessários ao funcionamento de seus serviços, conforme o perfil do usuário e as funcionalidades utilizadas.
Esses dados podem incluir:
- Consumidores: nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, credenciais de autenticação e informações relacionadas aos pedidos e pagamentos.
- Equipes dos estabelecimentos: dados cadastrais, identificação profissional, funções, permissões de acesso e registros relacionados à utilização do sistema.
- Estabelecimentos e representantes: dados cadastrais, comerciais, contratuais e financeiros necessários à prestação dos serviços.
- Utilização da plataforma: informações técnicas de acesso, registros de operações, identificação de dispositivos e terminais e eventos de segurança.
Os dados são utilizados para cadastrar e autenticar usuários, disponibilizar as funcionalidades contratadas, registrar pedidos e pagamentos, administrar operações comerciais, prestar suporte, proteger a plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.
O tratamento ocorre conforme as bases legais aplicáveis, incluindo execução de contratos, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, legítimo interesse quando cabível e exercício regular de direitos.
O REDTIE não utiliza os dados pessoais dos consumidores para campanhas publicitárias ou ações de marketing.
Para o funcionamento das aplicações, poderão ser utilizados cookies estritamente necessários, mecanismos de sessão e armazenamento local, sem finalidade de rastreamento publicitário.
3. Responsabilidades e compartilhamento de dados
A BRAVOOS atua como controladora dos dados pessoais tratados para administração das contas REDTIE, autenticação, segurança e gestão de sua própria plataforma.
Nas operações realizadas em nome dos estabelecimentos, incluindo a gestão de equipes e a execução de pedidos e comandas, a BRAVOOS poderá atuar como operadora de dados pessoais, cabendo aos estabelecimentos determinar as finalidades comerciais correspondentes, conforme a legislação e os instrumentos contratuais aplicáveis.
O consumidor utiliza uma conta REDTIE única, que poderá ser utilizada em diferentes estabelecimentos.
Os estabelecimentos não recebem acesso ao cadastro pessoal dos consumidores no REDTIE. Nas operações de atendimento, são disponibilizadas apenas as informações necessárias à execução dos pedidos e pagamentos, como o nome apresentado na comanda.
Cada estabelecimento possui acesso aos dados de sua própria equipe cadastrada no ERP e às informações correspondentes às suas operações, respeitadas as permissões de acesso.
Os dados pessoais também poderão ser compartilhados, na medida necessária, com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, comunicação, autenticação, processamento de pagamentos e outros serviços essenciais ao funcionamento do REDTIE, bem como com autoridades públicas quando houver obrigação legal.
Determinados fornecedores podem realizar tratamento de dados pessoais fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nessas situações, a BRAVOOS observa os requisitos da legislação brasileira aplicáveis às transferências internacionais de dados.
4. Pagamentos e segurança das informações
Os pagamentos realizados por meio do REDTIE são processados por prestadores especializados, conforme a integração disponibilizada ao estabelecimento.
Nas operações com cartão realizadas pelo aplicativo do consumidor, os dados completos do cartão transitam pelos servidores do REDTIE apenas para envio ao prestador de pagamento, sem armazenamento do número completo do cartão ou do código de segurança (CVV) pelo REDTIE.
Nas operações realizadas em terminais de pagamento (maquininhas), os dados do cartão são lidos e processados exclusivamente pelos respectivos prestadores. O REDTIE não recebe o número do cartão nem a senha, e recebe apenas as informações necessárias à identificação, confirmação, conciliação e acompanhamento das transações.
Quando disponível, o armazenamento de meios de pagamento utiliza identificadores ou tokens fornecidos pelos prestadores responsáveis.
A BRAVOOS adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e outras formas de tratamento inadequado, incluindo mecanismos de autenticação, controle de permissões e proteção das credenciais.
Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum ambiente tecnológico está completamente livre de riscos.
5. Armazenamento e conservação de dados pessoais
A BRAVOOS conservará os dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade, considerando a prestação dos serviços REDTIE, a manutenção das contas, a segurança da plataforma e o atendimento às obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.
Após o encerramento da conta ou mediante solicitação do titular, os dados pessoais poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.
Determinadas informações poderão permanecer armazenadas pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, à prevenção de fraudes, à apuração de incidentes de segurança, à realização de auditorias e ao exercício regular de direitos, respeitados os princípios de necessidade e proporcionalidade.
Os dados conservados serão protegidos por medidas de segurança apropriadas e terão seu acesso limitado às finalidades que justificarem sua manutenção.
6. Direitos dos titulares e exclusão de contas
Os titulares de dados pessoais poderão exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), incluindo, conforme aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação e demais direitos legalmente assegurados.
As solicitações poderão ser encaminhadas ao e-mail contato@redtie.app.
A BRAVOOS poderá solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
Os pedidos de encerramento de conta e eliminação de dados serão analisados conforme a natureza das informações, a existência de operações pendentes e as hipóteses legais que permitam ou exijam sua conservação.
Quando a BRAVOOS atuar como operadora em nome de um estabelecimento, poderá ser necessário encaminhar ou coordenar a solicitação com o respectivo controlador.
O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Proteção de crianças e adolescentes
O REDTIE disponibiliza soluções tecnológicas para estabelecimentos comerciais, incluindo funcionalidades de consulta a cardápios, realização de pedidos e processamento de pagamentos.
O acesso às funcionalidades da plataforma poderá ocorrer por usuários menores de 18 anos, observadas as disposições legais aplicáveis e as características de cada serviço. A criação de conta no aplicativo do consumidor não se destina a crianças menores de 12 anos.
A comercialização, o fornecimento e a entrega de produtos sujeitos a restrições legais de idade, incluindo bebidas alcoólicas, são de responsabilidade dos estabelecimentos comerciais, que deverão observar a legislação vigente e adotar os procedimentos necessários à verificação da idade dos consumidores.
O REDTIE poderá disponibilizar mecanismos adicionais de identificação, sinalização e restrição de produtos conforme a natureza das operações e a evolução de suas funcionalidades, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis à BRAVOOS.
O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observará a legislação brasileira de proteção de dados, especialmente o princípio do melhor interesse.
8. Atualizações desta Política e contato
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nas funcionalidades da plataforma ou nas práticas de tratamento de dados pessoais.
Cada atualização recebe um novo número de versão e data. A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais do REDTIE, e as versões anteriores permanecem disponíveis para consulta. Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários pelos meios apropriados.
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato:
B E F APOIO ADMINISTRATIVO LTDA — BRAVOOS
CNPJ: 32.296.897/0001-39
E-mail: contato@redtie.app
Canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: contato@redtie.app
Versão 2.0 — 28 de outubro de 2026